為使“武漢*學(xué)學(xué)工部心理服務(wù)平臺(tái)”的培訓(xùn)及服務(wù)得到確實(shí)有效的實(shí)施，保證各武漢學(xué)順利啟用“武漢*學(xué)學(xué)工部心理服務(wù)平臺(tái)”軟件，且后續(xù)服務(wù)工作得到具體的落實(shí)，特制定以下實(shí)施方案。

一、培訓(xùn)內(nèi)容

“武漢*學(xué)學(xué)工部心理服務(wù)平臺(tái)”應(yīng)用

售后服務(wù)

二、培訓(xùn)對(duì)象

培訓(xùn)分階段、分課程、分層次進(jìn)行，各級(jí)使用人員均要參與培訓(xùn)。

執(zhí)行培訓(xùn)、應(yīng)用、再培訓(xùn)的流程，達(dá)到所有應(yīng)用人員能夠熟練操作應(yīng)用軟件，嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)考核。

1、培訓(xùn)組織情況

2、培訓(xùn)要求

本次培訓(xùn)由武漢翊眾世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司為培訓(xùn)單位，武漢*學(xué)為協(xié)辦單位。雙方的角色與責(zé)任如下： 

翊眾世紀(jì)項(xiàng)目經(jīng)理：制定培訓(xùn)計(jì)劃；確認(rèn)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告；

咨詢培訓(xùn)教師：制定培訓(xùn)教材及課件；培訓(xùn)關(guān)鍵用戶成為平臺(tái)使用者；提交培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告；擬定考核策略和題目；

武漢*學(xué)：協(xié)調(diào)并落實(shí)最終用戶培訓(xùn)；確認(rèn)培訓(xùn)計(jì)劃；確認(rèn)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告；

翊眾世紀(jì)項(xiàng)目組成員：進(jìn)行培訓(xùn)；進(jìn)行培訓(xùn)考勤、考核；

對(duì)學(xué)員要求：遵守培訓(xùn)課堂紀(jì)律

負(fù)責(zé)此次培訓(xùn)的協(xié)助及協(xié)調(diào)工作，內(nèi)容如下：

培訓(xùn)人員的安排:講師1人

培訓(xùn)時(shí)間的安排：雙方商議。

培訓(xùn)地點(diǎn)： 武漢*學(xué)提供

培訓(xùn)設(shè)備：武漢*學(xué)提供

培訓(xùn)協(xié)助：委派實(shí)施工程師1人，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)協(xié)助武漢*學(xué)學(xué)工部心理服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)用操作。

協(xié)助方式：一對(duì)多輔導(dǎo)協(xié)助。

協(xié)助時(shí)間：雙方商議。 

五、培訓(xùn)方式

針對(duì)學(xué)員情況，采用集中授課方式。

用培訓(xùn)PPT的形式進(jìn)行培訓(xùn)講解。

用演示系統(tǒng)進(jìn)行軟件實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的講解。

六、培訓(xùn)目標(biāo)

學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)武漢*學(xué)學(xué)工部心理服務(wù)平臺(tái)有基本的認(rèn)識(shí)，能夠順利的使用本系統(tǒng)軟件完成日常工作。

培訓(xùn)質(zhì)量目標(biāo)：培訓(xùn)的滿意度達(dá)到95%以上。

七、培訓(xùn)內(nèi)容

武漢翊眾世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司負(fù)責(zé)此次培訓(xùn)的方案制定和培訓(xùn)質(zhì)量，詳細(xì)工作內(nèi)容如下：

1、個(gè)體咨詢管理系統(tǒng)

1.1 一般咨詢流程

2.2初談模式下的咨詢流程

2、危機(jī)管理系統(tǒng)

2.1危機(jī)干預(yù)

2.2危機(jī)個(gè)案跟蹤

3、團(tuán)體輔導(dǎo)管理系統(tǒng)

3.1功能需求

3.2角色權(quán)限

4、心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)

4.1心理普查

4.2日常心理測(cè)評(píng)

5、人員角色

5.1系統(tǒng)管理員

5.2專兼職咨詢師

5.3武*學(xué)生

5.4二級(jí)學(xué)院管理員

5.5學(xué)生工作部/研究生工作部管理員

5.6臨時(shí)訪客

八、培訓(xùn)時(shí)間安排

培訓(xùn)時(shí)間雙方商議，武漢翊眾世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司可以為武漢*學(xué)提供6場(chǎng)培訓(xùn)，每場(chǎng)培訓(xùn)不超過2小時(shí)，如需增加雙方另行商議。