一、開發(fā)方案：

1、角色方案：工程師組，PM組，Leader組，管理員。

1.1各角色賬號由管理員分配賬號；

1.2角色標(biāo)簽如姓名、電話、職務(wù)、工號制作前確定即可；

1.3工程師組角色可進(jìn)行考勤打卡、下單、被派單/情況說明、轉(zhuǎn)單、被協(xié)助/情況說明、提交驗(yàn)收；

1.4 PM組角色可進(jìn)行考勤打卡、審核請假/調(diào)休/補(bǔ)打卡/休假、派單/審批組員情況說明、轉(zhuǎn)單審核、協(xié)助審核、審核提交驗(yàn)收、統(tǒng)計(jì)所在組員考勤、工單并可導(dǎo)出數(shù)據(jù)；

1.5 Leader組角色可進(jìn)行考勤打卡、審核組員請假/調(diào)休/補(bǔ)打卡/休假、組員派單審核/審批組員情況說明審核、轉(zhuǎn)單審核、協(xié)助審核、統(tǒng)計(jì)所在組員考勤、工單并可導(dǎo)出數(shù)據(jù)；

1.6管理員：編輯賬號/所在群組信息、停用/恢復(fù)賬號信息、統(tǒng)計(jì)所有組員考勤、工單并可導(dǎo)出數(shù)據(jù)；

2、考勤方案：

2.1工程師組成員，PM組成員，Leader組可進(jìn)行考勤打卡；

2.2考勤打卡通過第三方功能調(diào)用，可實(shí)現(xiàn)GPS+人臉+ 手機(jī)系統(tǒng)時(shí)間讀??；

2.3考勤分為正常打卡【出勤】和請假、調(diào)休、補(bǔ)打卡、休假，正常打卡無需上級審核，請假、調(diào)休、補(bǔ)打卡、休假需PM和Leader審核，如審核不通過則考勤狀態(tài)為缺勤，審核通過請假狀態(tài)為請假、調(diào)休狀態(tài)為調(diào)休、補(bǔ)打卡為出勤、休假為休假；

2.4考勤流程：正常打卡-提交-通過；請假&調(diào)休&補(bǔ)打卡&休假-提交PM-Leader審核-通過/失??；

3、工單方案：交付管理，售后管理，項(xiàng)目狀態(tài)【交付狀態(tài)、售后狀態(tài)】

3.1交付管理分為交付流程管理和工作記錄照片；

3.2交付管理項(xiàng)目由PM創(chuàng)建，Leader審核通過后指派工程師實(shí)施【審核不通過并提交拒絕原因創(chuàng)建項(xiàng)目失敗】，被指派工程師實(shí)施后提交驗(yàn)收資料進(jìn)行驗(yàn)收【被指派工程師可提交轉(zhuǎn)單/協(xié)作，PM/Leader審核通過后可重新派單/審批協(xié)作，審核不通過/通過協(xié)作審批則繼續(xù)原流程】，由PM/Leader審核驗(yàn)收資料，通過后可進(jìn)行評價(jià)【審核不通過并提交拒絕原因，項(xiàng)目驗(yàn)收失敗，需由被指派工程師再次提交驗(yàn)收資料進(jìn)行驗(yàn)收】。每一步均可附帶提交工作記錄照片；

3.3售后管理分為售后流程管理和工作記錄照片。

3.4售后流程管理由客戶請求【此步驟不在系統(tǒng)中實(shí)施】，工程師進(jìn)行故障服務(wù)錄入后由PM/Leader派發(fā)工單，被派發(fā)工程師進(jìn)行服務(wù)并提交客戶驗(yàn)收資料驗(yàn)收【被派發(fā)工程師/PM/Leader可提交轉(zhuǎn)單/協(xié)作，PM/Leader審核通過后可重新派發(fā)/協(xié)作審批，審核不通過/通過協(xié)作審批則繼續(xù)原流程】，由PM/Leader審核驗(yàn)收，審核通過驗(yàn)收完成，審核不通過并注明原因則驗(yàn)收失敗，需由被派發(fā)工程師重新提交新的驗(yàn)收資料。每一步均可附帶提交工作記錄照片；

3.5工單流程：

3.51交付工單流程：PM創(chuàng)建項(xiàng)目- Leader審核通過-指派工程師實(shí)施【審核不通過并提交拒絕原因創(chuàng)建項(xiàng)目失敗】-被指派工程師實(shí)施后提交驗(yàn)收資料進(jìn)行驗(yàn)收-由PM/Leader審核驗(yàn)收資料-通過后可進(jìn)行評價(jià)-審核不通過并提交拒絕原因，項(xiàng)目驗(yàn)收失敗，需由被指派工程師再次提交驗(yàn)收資料進(jìn)行驗(yàn)收】；

3.52交付工單轉(zhuǎn)單流程：PM創(chuàng)建項(xiàng)目- Leader審核通過-指派工程師實(shí)施-被指派工程師提交轉(zhuǎn)單-PM/Leader審核通過后-重新派單-被指派工程師實(shí)施后提交驗(yàn)收資料進(jìn)行驗(yàn)收-PM/Leader審核驗(yàn)收資料-通過后可進(jìn)行評價(jià)-審核不通過并提交拒絕原因，項(xiàng)目驗(yàn)收失敗，需由被指派工程師再次提交驗(yàn)收資料進(jìn)行驗(yàn)收】；

3.53交付工單協(xié)作流程：PM創(chuàng)建項(xiàng)目-Leader審核通過-指派工程師實(shí)施-被指派工程師提交協(xié)作申請-PM/Leader審核通過后指派協(xié)作人員-被指派工程師或協(xié)作工程師實(shí)施后提交驗(yàn)收資料進(jìn)行驗(yàn)收-PM/Leader審核驗(yàn)收資料-通過后可進(jìn)行評價(jià)-審核不通過并提交拒絕原因，項(xiàng)目驗(yàn)收失敗，需由被指派工程師或協(xié)作工程師再次提交驗(yàn)收資料進(jìn)行驗(yàn)收】；

3.6售后管理流程：

3.61客戶請求【此步驟不在系統(tǒng)中實(shí)施】-工程師進(jìn)行故障服務(wù)錄入-PM/Leader派發(fā)工單-被派發(fā)工程師進(jìn)行服務(wù)-提交客戶驗(yàn)收資料驗(yàn)收-由PM/Leader審核驗(yàn)收-審核通過驗(yàn)收完成-審核不通過并注明原因則驗(yàn)收失敗-需由被派發(fā)工程師重新提交新的驗(yàn)收資料；

3.62售后管理轉(zhuǎn)單流程：客戶請求【此步驟不在系統(tǒng)中實(shí)施】-工程師進(jìn)行故障服務(wù)錄入-PM/Leader派發(fā)工單-被派發(fā)工程師提交轉(zhuǎn)單申請-PM/Leader審核通過-可重新派發(fā)【審核不通過則繼續(xù)原流程】-被派發(fā)工程師進(jìn)行服務(wù)-提交客戶驗(yàn)收資料驗(yàn)收-由PM/Leader審核驗(yàn)收-審核通過驗(yàn)收完成-審核不通過并注明原因則驗(yàn)收失敗-需由被派發(fā)工程師重新提交新的驗(yàn)收資料；

3.63售后管理協(xié)作流程：客戶請求【此步驟不在系統(tǒng)中實(shí)施】-工程師進(jìn)行故障服務(wù)錄入-PM/Leader派發(fā)工單-被派發(fā)工程師提交協(xié)作申請-PM/Leader審核通過-可增加協(xié)作工程師【審核不通過則繼續(xù)原流程】-被派發(fā)工程師和協(xié)作工程師進(jìn)行服務(wù)-提交客戶驗(yàn)收資料驗(yàn)收-由PM/Leader審核驗(yàn)收-審核通過驗(yàn)收完成-審核不通過并注明原因則驗(yàn)收失敗-需由被派發(fā)工程師或協(xié)助工程師重新提交新的驗(yàn)收資料；

4、報(bào)表方案：

4.1考勤報(bào)表：PM/leader可以獲取/下載所在組/所有人的考情報(bào)表，leader可以獲取/下載所有人的考情報(bào)表，報(bào)表以日期、項(xiàng)目、和對應(yīng)出勤/缺勤/請假/休假/調(diào)休/補(bǔ)打卡顯示；

4.2工單報(bào)表：PM/leader可以獲取/下載所在組工程師工單報(bào)表，leader可以獲取/下載所有人的工單報(bào)表及所在狀態(tài)，報(bào)表以列表的方式顯示，點(diǎn)擊可查看工單詳情；

4.21項(xiàng)目報(bào)表：PM/leader可以獲取/下載所在組成工程師單報(bào)表及所在狀態(tài)【已創(chuàng)建，已審批/待審批，已指派/待指派，轉(zhuǎn)單/待審核，協(xié)作/待審核、已實(shí)施/待實(shí)施，已驗(yàn)收/待驗(yàn)收】，leader可以獲取/下載所有人的工單報(bào)表及所在狀態(tài)，報(bào)表以列表的方式顯示，點(diǎn)擊可查看工單詳情；

4.22服務(wù)報(bào)表：PM/leader可以獲取/下載所在組成員服務(wù)報(bào)表及所在狀態(tài)【已派發(fā)/未派發(fā)，已服務(wù)/未服務(wù)，轉(zhuǎn)單待審核，協(xié)作/待審核、已驗(yàn)收/待驗(yàn)收】，leader可以獲取/下載所有人的服務(wù)報(bào)表，報(bào)表以列表的方式顯示，點(diǎn)擊可查看服務(wù)報(bào)表詳情；

5、后臺方案：

5.1賬戶信息設(shè)置：管理員可設(shè)置/修改工程師/PM/Leader賬戶信息，PM可設(shè)置/修改【修改需要leader審核】工程師和所在組員賬戶信息，leader可設(shè)置/修改工程師/PM/Leader賬戶信息。

5.2考勤設(shè)置：管理員可設(shè)置工程師/PM/Leader工作日、工作時(shí)間、工作地點(diǎn)；

5.3權(quán)限設(shè)置：工程師組、PM組、Leader組的權(quán)限固定，Leader組可創(chuàng)建/修改PM組成員，管理員可創(chuàng)建/修改Leader組成員

5.4 工單管理流程設(shè)置：管理員可對現(xiàn)有工單管理流程進(jìn)行添加/刪除審核機(jī)制，添加審核機(jī)制可指定由PM組、Leader組或PM組和Leader組審核。

二、人員配置方案：4人

1．UI設(shè)計(jì)1人，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目軟件UI設(shè)計(jì)；

2．前端開發(fā)1人，負(fù)責(zé)UI設(shè)計(jì)后前端開發(fā)；

3．程序開發(fā)1人，負(fù)責(zé)前端開發(fā)后程序開發(fā)；

4．項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目測試和全程對接項(xiàng)目；

三、制作周期方案：60個(gè)工作日

1．UI估計(jì)用時(shí)20個(gè)工作日；

2．前端開發(fā)估計(jì)用時(shí)15個(gè)工作日；

3．程序開發(fā)估計(jì)用時(shí)20個(gè)工作日；

4、測試修改估計(jì)用時(shí)5個(gè)工作日；

四、報(bào)價(jià)方案：

1．小程序端功能：

二、WEB端管理后臺功能

三、軟件報(bào)價(jià)單